١٢٣.jpg


سياسة
الإستبدال
والإسترجاع

  •  إذا كنت ترغب في استبدال او استرجاع الطلب الخاص بك ، يمكنك التواصل معنا عن طريق الواتس آب على الرقم ( 0557775404 ) 

  • يرجى التذكر: لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه

  • في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق وردة ستور بالبدء بإجراءات إعادة المبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج ومراجعة انه متوافق مع الشروط .

الغاء الطلب :

  •  يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم اذا لم يتم شحن المنتج.

  •  في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

  • سيتم الغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع خلال 24 ساعة

  •  في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء لن يتم أخذ أي رسوم إضافية مقابل عملية الشحن لاستبدال أو استرجاع المنتج . 

 بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام ) 

  على ان يستوفي الشروط التالية:

 

  •  سيتم احتساب رسوم الشحن 60 ريال،

  •  يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام .

  •  أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي.

  • يتم إرجاع القيمة المالية في حالة الاسترجاع لحساب العميل خلال 7 - 15 يوم عمل. 

(يرجى ملاحظة أن عملية تحويل المبلغ يأخذ وقتًا عادة من 10 - 20 يوم عمل وذلك وفقًا لشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك)